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Si ya eres cliente Getnet y deseas contratar otro POS, debes llamar al Contact Center al 600 636 3737.

Si deseas devolver un POS que se encuentra operativo y no estás utilizando, debes llamar al Contact Center al 600 636 3737 y seguir las instrucciones que te dará el ejecutivo.

Es una tecnología que permite a tus clientes pagar de manera más rápida, fácil y segura. Las tarjetas de crédito, débito y prepago, además de contar con chip y banda magnética, tienen una antena que permite hacer transacciones con sólo acercar al equipo la tarjeta, celular u otro dispositivo que tengan la tecnología sin contacto.

Todas las tarjetas, celulares u otros dispositivos que cuenten con el símbolo sin contacto, pueden operar con esta tecnología, estas deben acercarse a menos de 4 cm. al equipo.

Debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa los datos de la transacción. El equipo indicará “presente tarjeta”.
  • El cliente debe acercar su tarjeta, celular u otro dispositivo que tenga la tecnología sin contacto a menos de 4 cm. al equipo y esperar el sonido “bip”. Debe ingresar su clave secreta y esperar confirmación exitosa de la venta con la emisión del comprobante de pago.

Las transacciones de cada comercio se pueden revisar en detalle en el Portal de Comercios, en la siguiente ruta: Getnet.cl > Inicia Sesión > Ventas.

En el caso de que un cliente desconociera o rechazara el cobro de la venta con tarjeta, el comercio es responsable de demostrar mediante el comprobante de pago y otros documentos legales, que la transacción se realizó y que es verdadera y válida. Revisa cómo almacenar los comprobantes de pago de tu comercio en las Modalidades de Operación, disponible en Getnet.cl.

Debes mantener los comprobantes de pago por un período de al menos 18 meses, contado desde la fecha de venta.

Si un cliente olvida su tarjeta dentro del comercio y no la reclama durante el día, ésta debe ser destruida al final del día.

En este caso te debes contactar directamente a Asistencia Comercial, llamando al Contact Center al 600 636 3737.

Debes realizar el cambio de dirección llamando al Contact Center al 600 636 3737.

Debes llamar al 600 636 3737 desde celulares y red fija.

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