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Preguntas Frecuentes

Tiempo de carga batería: Te recomendamos que lo cargues por 60 minutos.

Batería mínima para operar: Te recomendamos que para utilizar tu mPOS tenga por lo menos un 25% de batería.

Indicador de carga: En la pantalla del mPOS hay un indicador del nivel de batería, cuando se está cargando el símbolo cambia.

Duración de la batería: La batería cargada al 100% dura hasta aproximadamente 2 días de uso continuo.

Importante: Te recomendamos que no esperes que tu batería se descargue completamente para cargarla.

  • Paso 1: Descarga y abre la aplicación Getnet mPOS en tu smartphone o tablet.
  • Paso 2: Lee los términos y condiciones y, si estás de acuerdo acéptalos para operar.
  • Paso 3: Llama al 600 636 3737 e indica que deseas habilitar tu mPOS. Te solicitaremos el número de serie de tu equipo, el que está ubicado en la parte trasera del mPOS.
  • Paso 4: Te indicaremos tu código de sucursal y código de terminal, los que debes ingresar en tu App en "Configura tu mPOS", luego crea una clave de 6 dígitos e ingresa tu correo electrónico.

Listo, ya puedes comenzar a vender.

Información importante: La activación de tu mPOS se realiza sólo en su primer uso. Posteriormente, al abrir la aplicación aparecerá automáticamente la pantalla para realizar pagos.

Presiona la tecla encendido ubicada en la esquina inferior izquierda durante 3 segundos, la pantalla de tu mPOS se encenderá. Asegúrate de tener tu dispositivo cargado.

  • Paso 1: Abre tu aplicación Getnet mPOS, verifica que tu smartphone o tablet tenga conexión a internet.
  • Paso 2: Ingresa el monto a cobrar y presiona "Pagar".
  • Paso 3: Entrega el mPOS al cliente para que acerque o inserte su tarjeta, luego tendrá que ingresar su PIN de compra.
    Si la tarjeta utilizada es de Crédito te aparecerá la selección de cuotas en la aplicación, preguntale a tu cliente e ingresa un valor entre 2 y 48 cuotas.
  • Paso 4: El resultado de la operación aparecerá tanto en la pantalla del mPOS como en tu aplicación.
  • Paso 5: Tu aplicación te solicitará ingresar el correo electrónico del cliente para enviarle el Comprobante de Venta.

¡Listo!

Si la tarjeta tiene tecnología contactless (NFC) el cliente debe acercarla a menos de 2 cm. a la antena NFC del mPOS que se ubica sobre la pantalla.

Si la tarjeta no tiene tecnología contactless el cliente debe insertarla en el lector de Chip en la ranura lateral derecha del mPOS.

Si la tarjeta no tiene tecnología contactless ni chip el cliente debe deslizarla en el lector de banda magnética ubicado en la ranura superior del mPOS.

Si, es válido como boleta.

La clave del mPOS sirve para proteger el acceso a las funcionalidades de App Getnet mPOS.

El mPOS se apaga automáticamente transcurridos 2 minutos de inactividad. También se puede apagar presionando durante 2 segundos el botón de encendido de la esquina inferior izquierda.

Para habilitar/deshabilitar el ingreso de propina por favor comunícate con nosotros al 600 636 3737.

Para habilitar/deshabilitar el ingreso del número de vendedor por favor comunícate con nosotros al 600 636 3737.

Para habilitar/deshabilitar la opción de cuotas comercio por favor comunícate con nosotros al 600 636 3737.

N° LEDFUNCIONALIDAD
LED N° 1Se encendera cuando el lector está esperando por el Tap.
LED N° 2Se encenderá cuando el lector esté leyendo una tarjeta.
LED N° 3Se encenderá cuando el lector esté leyendo una tarjeta.
LED N° 4Se encenderá una vez que el lector termine de leer una tarjeta.

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