Servicio al cliente

Si no habilitaste esta opción al momento de llenar la Solicitud de Producto, la puedes habilitar llamando al Contact Center al 600 636 3737.

Corresponde a un número de 4 dígitos configurado en cada tarjeta de crédito, tarjeta de débito y tarjeta prepago. Tus clientes deben ingresar su respectiva clave secreta cuando el POS lo solicite al momento de efectuar una compra. Si la transacción es aprobada, se imprimirá el comprobante de pago.

El abono de tus ventas se realiza de acuerdo con el sistema de cuotas utilizado.

• Cuotas comercio sin interés: Recibirás el abono de forma parcelada de acuerdo con el número de cuotas seleccionado por el cliente al momento de realizar la venta. El número de cuotas que puedes ofrecer a tu cliente queda definido en la Solicitud de Producto.
• Cuotas normales: Recibirás el abono completo de la venta y tu cliente pagará según las condiciones pactadas con su banco.

Según el plan que acuerdes y aceptes en la Solicitud de Producto, tus clientes tendrán una o más opciones de realizar pagos en cuotas, sólo con sus tarjetas de crédito. No aplica a tarjetas de débito ni a tarjetas prepago.

A continuación te detallamos las modalidades de cuotas a las que puede optar el comercio en la Solicitud de Producto:

• Cuotas normales: Permite a tu cliente realizar su compra en 2 o más cuotas mensuales, a la tasa de interés mensual informada al cliente por su banco emisor de la tarjeta de crédito.
• Cuotas comercio sin interés: Permite a tu cliente realizar su compra en 2 o más cuotas mensuales sin intereses, por parte del comercio. El número de cuotas para ofrecer a tus clientes lo defines como comercio en la Solicitud de Producto. En esta modalidad, el abono al comercio será diferido, en el mismo número de cuotas mensuales asociado a la transacción con tarjeta de crédito.

Si deseas cambiar la opción de modalidades de cuotas, puedes llamar al Contact Center al 600 636 3737.

Sí. Tus clientes tendrán la opción de realizar pagos en cuotas con sus tarjetas de crédito. No aplica a tarjetas de débito ni tarjetas prepago.

A continuación te detallamos las modalidades de cuotas con tarjetas de crédito a las que puede optar en la Solicitud de Producto:

• Cuotas normales: Permite a tu cliente realizar su compra en 2 o más cuotas mensuales, a la tasa de interés mensual informada al cliente por su banco emisor de la tarjeta de crédito.
• Cuotas comercio sin interés: Permite a tu cliente realizar su compra en 2 o más cuotas mensuales sin intereses, por parte del comercio. El número de cuotas para ofrecer a tus clientes lo defines en la Solicitud de Producto. En esta modalidad, el abono al comercio será diferido, en el mismo número de cuotas mensuales asociado a la transacción con tarjeta de crédito.

Podrás ver todas tus ventas en tu Portal de Comercios ingresando en Getnet.cl > Inicia Sesión.

Idealmente, la batería del POS Móvil debe tener una carga sobre el 30%, para no presentar problemas de comunicación o impresión.

La batería en uso tiene una duración aproximadamente de 24 horas.

• Verifica que la batería del equipo se encuentre con carga para operar. De no ser así, debes cargarla conectándolo a la red eléctrica. Puedes verificar el estado de la batería en la pantalla del equipo, en la esquina superior derecha se encuentra el ícono de batería. Idealmente, la batería debe tener una carga superior a 30%.

Si el problema persiste, debes llamar al Contact Center al 600 636 3737.

No, a tu cliente no se le cobrará ninguna comisión o tarifa adicional por utilizar los servicios.

Para clientes Banco Santander con cuenta bancaria:

• Persona Natural con Giro: Inicio de Actividades (descargable en SII).
  Debes firmar la Solicitud de Producto y Contrato de Afiliación.
• Persona Jurídica: Inicio de Actividades (descargable en SII).
  Debes firmar la Solicitud de Producto, Contrato de Afiliación y Circular 57.