Servicio al cliente

Todas las tarjetas, celulares u otros dispositivos que cuenten con el símbolo sin contacto, pueden operar con esta tecnología, estas deben acercarse a menos de 4 cm. al equipo.

Debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa los datos de la transacción. El equipo indicará “presente tarjeta”.
• El cliente debe acercar su tarjeta, celular u otro dispositivo que tenga la tecnología sin contacto a menos de 4 cm. al equipo y esperar el sonido “bip”. Debe ingresar su clave secreta y esperar confirmación exitosa de la venta con la emisión del comprobante de pago.

La tecnología sin contacto posee los más altos estándares de seguridad y permite que las transacciones con tarjeta de crédito de montos bajos (menores a $20.000) sean más rápidas y sencillas.

Debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa los datos de la transacción. El equipo indicará “presente tarjeta”.
• En caso de ventas con montos menores a $20.000, el cliente debe acercar su tarjeta, celular u otro dispositivo con la tecnología sin contacto a menos de 4 cm. al equipo y esperar el sonido “bip”. Luego debe esperar la confirmación exitosa de la venta con la emisión del comprobante de pago. No está disponible la opción de ingreso de cuotas y no solicitará clave secreta. En caso de que el cliente solicite cuotas, se debe operar la tarjeta mediante chip.
• En caso de ventas con montos mayores a $20.000, el cliente debe acercar su tarjeta, celular u otro dispositivo que tengan la tecnología sin contacto a menos de 4 cm. al equipo y esperar el sonido “bip”. Debe ingresar clave secreta y esperar la confirmación exitosa de la venta con la emisión del comprobante de pago.