Servicio al cliente

Tiempo de carga batería: Te recomendamos que lo cargues por 60 minutos.

Batería mínima para operar: Te recomendamos que para utilizar tu mPOS tenga por lo menos un 25% de batería.

Indicador de carga: En la pantalla del mPOS hay un indicador del nivel de batería, cuando se está cargando el símbolo cambia.

Duración de la batería: La batería cargada al 100% dura hasta aproximadamente 2 días de uso continuo.

Importante: Te recomendamos que no esperes que tu batería se descargue completamente para cargarla.

• Paso 1: Descarga y abre la aplicación Getnet mPOS en tu smartphone o tablet.
• Paso 2: Lee los términos y condiciones y, si estás de acuerdo acéptalos para operar.
• Paso 3: Llama al 600 636 3737 e indica que deseas habilitar tu mPOS. Te solicitaremos el número de serie de tu equipo, el que está ubicado en la parte trasera del mPOS.
• Paso 4: Te indicaremos tu código de sucursal y código de terminal, los que debes ingresar en tu App en "Configura tu mPOS", luego crea una clave de 6 dígitos e ingresa tu correo electrónico.

Listo, ya puedes comenzar a vender.

Información importante: La activación de tu mPOS se realiza sólo en su primer uso. Posteriormente, al abrir la aplicación aparecerá automáticamente la pantalla para realizar pagos.

Presiona la tecla encendido ubicada en la esquina inferior izquierda durante 3 segundos, la pantalla de tu mPOS se encenderá. Asegúrate de tener tu dispositivo cargado.

• Paso 1: Abre tu aplicación Getnet mPOS, verifica que tu smartphone o tablet tenga conexión a internet.
• Paso 2: Ingresa el monto a cobrar y presiona "Pagar".
• Paso 3: Entrega el mPOS al cliente para que acerque o inserte su tarjeta, luego tendrá que ingresar su PIN de compra.
  Si la tarjeta utilizada es de Crédito te aparecerá la selección de cuotas en la aplicación, preguntale a tu cliente e ingresa un valor entre 2 y 48 cuotas.
• Paso 4: El resultado de la operación aparecerá tanto en la pantalla del mPOS como en tu aplicación.
• Paso 5: Tu aplicación te solicitará ingresar el correo electrónico del cliente para enviarle el Comprobante de Venta.

¡Listo!